Customer Succes Lead

Job description

Al 15 jaar bouwen we met ons team en onze klanten een ‘secure & connected future’ en omdat dat belangrijk is, groeien we hard…met ruim 20% per jaar, van de zolderkamer naar 400+ medewerkers in 7 landen. Omdat we niet van plan zijn het rustiger aan te doen zoeken we altijd nieuw talent dat ons team nog slimmer en beter maakt. Bijvoorbeeld een;

Customer Succes Lead

Je gaat werken in een klein team en zet je in voor een goede representatie van ons kantoor. Je krijgt energie van mensen helpen en hebt oog voor kleine details. Onze professionals zijn altijd druk in de weer om onze klanten te helpen en jij bent daar een belangrijke schakel in.

Je hebt een divers takenpakket en bent de verbindende schakel tussen de klant en sales. Je zorgt ervoor dat klantaanvragen snel en adequaat worden opgepakt en verzorgt het proces van A tot. Z.

Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en wilt zaken graag goed en snel regelen voor klant en collega.

Je bent daarmee een echte ‘spin in het web’, waarbij goede communicatieve vaardigheden en projectmatig handelen essentieel zijn. Ook is er nog genoeg ruimte voor eigen inbreng en het verbeteren van processen. Daarnaast vereist de invulling van de werkzaamheden een hoge mate van nauwkeurigheid en zelfstandigheid.

Je gaat onderdeel uitmaken van het Customer Succes Team dat een onderdeel is binnen het Sales team. Jij wordt de meewerkend voorman of -vrouw van dit team en geeft het goede voorbeeld.

Dit ga je doen:

  • Zorgen dat de klant een super ervaring heeft waarbij je zorgt dat het proces van aanvraag tot levering vlekkeloos verloopt
  • Ondersteuning van de Account Executives bij het uitbrengen en de verwerking van sales orders inclusief het verzorgen van de bijbehorende inkopen, facturatie, levering en algemeen klantcontact;
  • Bijhouden van databases (klanten, producten & diensten, leveranciers);
  • Onderhouden van contacten met klanten en leveranciers.
  • Aanspreekpunt voor het team en management




Job requirements


Je beschikt over de volgende kennis & ervaring:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • 2 - 5 jaar werkervaring (sales support), we zoeken iemand die met ons mee kan groeien;
  • Accuraat met oog voor detail;
  • Ervaring in de rol van teamlead
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Goede kennis van en ervaring met Excel;
  • Duidelijke affiniteit met IT, secrurity of networking

Daarnaast beschik je over de volgende persoonlijke kenmerken:

  • Teamplayer met een ondernemende en pro-actieve instelling;
  • Zelfstartende, pragmatische professional met een commerciële instelling;
  • Communicatief zeer sterk & klantgericht.

Ons aanbod

De mogelijkheid écht het verschil te maken door invulling te geven aan de groeidoelstelling van één van de meest snelgroeiende internationale IT organisaties van Nederland.

Een dynamische werkomgeving en een hecht team, waar veel ruimte is voor eigen initiatief.

Een uitstekend salaris met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, laptop, telefoon en voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen

Werken in een modern kantoor met veel flexibiliteit en minstens net zulke gedreven, no-nonsense, vriendelijke en transparante collega's als jij.


Screening

Een online screening en een referentiecheck maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.


Enthousiast geworden?

Solliciteer direct! Via de sollicitatiebutton kan je jouw cv en motivatie uploaden.

Voor vragen over de inhoud van de vacature of het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Jan Willem Marbus via j.marbus@infradata.com of +31 6 502 165 09

We hebben begrip voor acquisitie maar geen interesse.